Köpvillkor

Köpvillkor

Vi på Happy Hedgehog har ambitionen att alltid ge hög service till våra kunder, och därför arbetar vi efter nedanstående köpvillkor. Vid frågor kontakta oss på info@happyhedgehog.se.

Priser

Priserna är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms och gäller per styck om inte annat anges. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. Eventuella fraktkostnader redovisas innan kunden bekräftar köpet.

Beställning

Vi har inget minsta beställningsbelopp. För att beställa varor hos Happy Hedgehog måste du vara minst 18 år eller ha målsmans medgivande.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är 69 kr och fraktfritt över 750kr oavsett vad du beställer. Den angivna fraktkostnaden gäller endast inom Sverige.

Du kan också välja att hämta dina varor och då blir det förstås ingen fraktkostnad för dig. Du väljer alternativet "Betalning vid upphämtning" efter att du gått till kassan med din varukorg och får därefter ett email från oss för att vi tillsammans ska kunna bestämma lämplig tidpunkt för hämtning.

Betalning

Vi erbjuder dig att betala via Payson.

1. Payson

Payson erbjuder enkla och trygga betalningar på nätet.

Payson samarbetar med Visa/MasterCard, Handelsbanken, SEB, Nordea och Swebank. Du kan vara fullständigt trygg vid köp med betalkort på Happy Hedgehog.  Betalningssidan bygger på bankernas 3D secure-teknik och krypterad med 128 bitar SSL för maximal säkerhet.

Leverans

Vi behandlar din beställning så snart den kommit in till oss och skickar varor kontinuerligt vilket innebär att du normalt får dina varor inom 3-5  arbetsdagar.

Skulle någon vara saknas i lager kontaktar vi dig för att komma överens om hur du vill ha din leverans. Du kan då välja att vänta tills alla varor finns i lager och få samtliga levererade tillsammans eller häva köpet på de försenade varorna och få pengarna tillbaka på dessa. Skulle du vilja dela upp leveransen och få det som finns hemma först och de resterade varorna senare får du som kund stå för båda fraktavgifterna.

Varor som skickas som paket levereras till ditt närmaste utlämningsställe. Du får ett sms eller ett e-mail när ditt paket finns att hämta.

Du kan även välja att hämta dina varor hos oss. Du slipper då fraktavgiften. Vid beställning väljer du alternativet hämtas. Efter att betalningen är genomförd får du ett mail från oss så att vi kan bestämma tidpunkt för hämtning.

Skadat gods

Om varan skadats under transporten ska du anmäla det genast vid mottagandet av försändelsen. Vi garanterar att varan är oskadad då den lämnas till distributören. Skulle paketet/kuvertet vara trasigt eller öppnat gör du en skadeanmälan hos distributören, vi ansvarar inte för dennes hantering av godset.

Ej avhämtade paket

Tänk på att HÄMTA UT DITT PAKET INOM 14 DAGAR - annars sänds paketet i retur till Happy Hedgehog och du blir automatiskt fakturerad 300:- + moms för frakt, returfrakt, emballage samt arbetskostnad

Reklamationer

Innan vi skickar en vara kontrollerar vi att den inte är defekt på något vis, skulle så ändå vara fallet vid mottagandet eller om du fått fel vara eller antal, meddela oss snarast via e-mail så vi kan rätta till felet. Reklamationen måste göras inom 7 dagar från mottagandet. Vi skickar då en adresslapp som du sätter på paketet och sänder tillbaka till oss. Vi ersätter den felaktiga varan utan några kostnader för dig.

Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Öppet köp

Du har full rätt att ångra ditt köp eller byta till annan produkt inom 14 dagar efter mottagande av varan. Kontakta oss alltid innan du returnerar ditt paket för att få reda på hur du ska gå till väga.

Om du ångrar ett köp och vill returnera eller byta en vara får du själv stå för frakten. Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Efter att vi mottagit varan och kontrollerat att allt är i sin ordning sätter vi in varuvärdet på ditt konto eller skickar ett tillgodokvitto om så önskas. Varor som skickas till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Force Majeure

Happy Hedgehog är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet.

Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Övrigt

Happy Hedgehog reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll/Vi förbehåller sig för eventuella tryckfel. All bildinformation skall ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.